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內容:

查詢內容:
留言者:林小姐   為何沒有辦法搜尋到的被關閉中的物件卻有很多瀏覽人次?
2016/9/18 上午 11:16:02
我向貴公司反映多日未獲回應的物件,在用一般使用者的身分找尋物件時完全搜尋不到,可是用會員身分去檢視關閉中的物件卻看到每天瀏覽人次和累積瀏覽人次都一直增加?數量也不少。

客服中心回覆如下:

  親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員於9/19上午致電給您,但都轉至語音.

原因可能是系統關係,已請工程部優先盡速處理,不好意思,造

成您不便.稍候會再與您連絡.請您安心.

9/19客服更新:

已連絡上客戶,並說明,客戶了解.
 

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
我們竭誠為您服務!!
留言者:wucherry3000   想要退家幣
2016/9/17 下午 02:37:00
請問如何退家幣呢?

客服中心回覆如下:

   親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員已於9/19上午11:09與您連絡,

並說明程序及需填寫的資料.

 

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
我們竭誠為您服務!!
留言者:林小姐   從9/15到9/17的問題都沒人處理,令人不解
2016/9/17 上午 09:39:36
9/15增加一筆要刊登出租的物件,立即用WEB ATM轉帳成功,手機也立即收到簡訊通知台灣搜房網已收到款項,並會將設定為自動開通霧建立即開通,但一直都未開通,今天是17日,剛登入看居然現在物件屬性欄上居然是過期,雖然刊登金額不多,但請貴公司能盡速連繫解決,謝謝!

客服中心回覆如下:
親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員於9/19上午致電給您,但都轉至語音.

原因可能是系統關係,已請工程部優先盡速處理,不好意思,造

成您不便.稍候會再與您連絡.請您安心.

處理後續:

客服人員於9/19下午致電給您,但都未接,廣告已請工程部開啟了.

請您可以先上網查看.

已和客戶確認.

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
我們竭誠為您服務!!
留言者:林小姐   家幣明細顯示已付費,刊登物件未自動開通?
2016/9/16 上午 12:51:43
檢查過設定部分是自動開通無誤,但遲遲未開通,已經15小時,尚未解決。

客服中心回覆如下:
親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員於9/19上午致電給您,但都轉至語音.

原因可能是系統關係,已請工程部優先盡速處理,不好意思,造

成您不便.稍候會再與您連絡.請您安心.

處理後續:

客服人員於9/19下午致電給您,但都未接,廣告已請工程部開啟了.

請您可以先上網查看.

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
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留言者:林小姐   已儲值也已被通知開通,卻搜尋不到物件
2016/9/15 上午 10:31:32
早上儲值完,系統也用簡訊通知,將設定為自動開啟的消費全部打開,一個鐘頭內一再檢查都沒有開通物件,請問是何狀況?

客服中心回覆如下:
親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員於9/19上午致電給您,但都轉至語音.

原因可能是系統關係,已請工程部優先盡速處理,不好意思,造

成您不便.稍候會再與您連絡.請您安心.

處理後續:

客服人員於9/19下午致電給您,但都未接,廣告已請工程部開啟了.

請您可以先上網查看.

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留言者:林小姐   已儲值也已被通知開通,卻搜尋不到物件
2016/9/15 上午 10:31:32
早上儲值完,系統也用簡訊通知,將設定為自動開啟的消費全部打開,一個鐘頭內一再檢查都沒有開通物件,請問是何狀況?

客服中心回覆如下:

       親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員於9/19上午致電給您,但都轉至語音.

原因可能是系統關係,已請工程部優先盡速處理,不好意思,造

成您不便.稍候會再與您連絡.請您安心.

處理後續:

客服人員於9/19下午致電給您,但都未接,廣告已請工程部開啟了.

請您可以先上網查看.

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
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留言者:楊小姐   第一次使用.重復刊登
2016/9/3 下午 09:35:28
第一次使用.重復刊登可以補救嗎 家幣可救回嗎 我是要刊登2則不同的租屋

客服中心回覆如下:

  親愛的會員您好:

有關您的問題,客服人員已於9/05上午與您連絡,因為您

可能不熟悉操作,導致重覆刊登,已請工程部協助處理.

並請下次刊登時,如有疑問,請先致電或來信客服部協

助您,以免造成您的困擾.

謝謝您.

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
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留言者:   沒有三芝區
2016/8/31 上午 10:21:41
點選新北市 沒有跳出三芝區 我要退款啦

客服中心回覆如下:

           親愛的會員您好:

在租屋查詢的區域選項,如果該地區無物件上刊是不會出現的.

而您是三芝區目前才刊登的物件,系統程式需要時間才會將區

域選項秀出,但您物件在第一時間是已經登出的,只是三芝的選

擇較慢出現.現在已可正常使用了,請您放心.

因為在11:35左右回您電話,但手機未接,先在此回覆您.

不好意思造成您的不便,如有其他問題請再來電或來信,謝謝您.
 
  客 服已於9/2上午再與客戶連絡,並在線上說明,客戶了解。

如果您還有任何疑問,歡迎您在我們上班時間致電客服中心
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留言者:林小姐   手機要如何收看留言?
2016/8/30 上午 06:59:13
請問屋主要如何才能用手機看到留言?我目前只有用桌上型電腦才看的到。

客服中心回覆如下:

親愛的會員您好:

您可以先在桌上電腦進入客服中心/其他功能/行動版功能使用說明.

連結網址:http://www.twhouses.com.tw/netc/Help_Board_Content_3408.html

手機可在左上角有一個"三"的按鈕點開後,有一個桌面版網頁的選項,點開後即進入台租首頁.

再登入會員中心即可.

謝謝您的支持. 

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留言者:林小姐   手機要如何收看留言?
2016/8/30 上午 06:59:13
請問屋主要如何才能用手機看到留言?我目前只有用桌上型電腦才看的到。

客服中心回覆如下:

  親愛的會員您好:

您可以先在桌上電腦進入客服中心/其他功能/行動版功能使用說明.

連結網址:http://www.twhouses.com.tw/netc/Help_Board_Content_3408.html

手機可在左上角有一個"三"的按鈕點開後,有一個桌面版網頁的選項,點開後即進入台租首頁.

再登入會員中心即可.

謝謝您的支持.

 

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